CC08數(shù)字程控交換機(jī)告警故障分析及處理
1告警系統(tǒng)分析
CC08數(shù)字程控交換機(jī)在運(yùn)行過程中，當(dāng)某些部件出現(xiàn)故障時(shí)，交換機(jī)的告警系統(tǒng)就會檢測收集到各種軟、硬件故障，然后經(jīng)維護(hù)軟件處理后在告警臺輸出告警信息報(bào)告，并通過告警箱顯示告警級別及告警原因，發(fā)出可視、可聞信號，提示維護(hù)人員進(jìn)行必要的處理，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
CC08數(shù)字程控交換機(jī)的告警系統(tǒng)采用分散采集、集中處理的方式，將各種告警信息集中到告警通信板分類處理后，再分別送到告警燈、告警箱和遠(yuǎn)端網(wǎng)管中心。根據(jù)故障對設(shè)備的影響程度、重要性及緊迫性分為緊急故障、重要故障、一般故障和提示性故障等4個(gè)告警級別。
1.1緊急告警(一級告警)
CC08數(shù)字程控交換機(jī)的緊急告警需要緊急處理，這種告警往往具有全局性，會導(dǎo)致主機(jī)癱瘓，對應(yīng)紅色告警級別指示燈和急促鈴聲。如主機(jī)板故障、網(wǎng)板故障、時(shí)鐘板故障等，故障內(nèi)容涉及CPU、EMA、BNET、CNT、CTN、SNT、FBI等重要部件。
1.2重要告警(二級告警)
CC08數(shù)字程控交換機(jī)的重要告警指局部范圍內(nèi)的單板或線路故障告警和事故告警，需要及時(shí)處理，否則會影響重要功能的實(shí)現(xiàn)，如用戶板故障、數(shù)字中繼板故障等;對應(yīng)信號為紅色指示燈及次急促鈴聲。故障內(nèi)容涉及SIG、MFC、DRV、ST、ASL、MC2、OPT及NOD等板件，以及信令鏈路故障等。
1.3一般告警(三級告警)
CC08數(shù)字程控交換機(jī)的一般告警，指一般性的，描述各單板或線路工作是否工作的狀態(tài)故障告警和事故告警;提醒維護(hù)人員及時(shí)查找告警原因，消除故障隱患，對應(yīng)信號為黃色指示燈及斷續(xù)鈴聲。故障內(nèi)容涉及單板復(fù)位、PCM告警等。
1.4警告告警(四級告警)
CC08數(shù)字程控交換機(jī)的警告告警是提示性告警，指不會影響系統(tǒng)性能的提示性的故障告警和事故告警，如測試板告警，這種告警不會影響系統(tǒng)性能，不必及時(shí)處理，但對交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)要做到心中有數(shù)，對應(yīng)信號為綠色指示燈及單次鈴聲。
在日常維護(hù)中，CC08數(shù)字程控交換機(jī)的機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)從以下5個(gè)方面察看告警信息：
一是機(jī)架行列告警燈；二是告警箱；三是維護(hù)終端的告警臺；四是單板指示燈；五是維護(hù)臺的“設(shè)備控制”單板狀態(tài)。
另外有些故障可能在上述5處都無法查覺，而是來自用戶的申告。通過以上方面察看可以獲得告警信息和用戶申告信息。
2故障分析和處理的原則
CC08數(shù)字程控交換機(jī)的操作系統(tǒng)不僅具有各種軟件管理協(xié)調(diào)功能，同時(shí)還具有差錯(cuò)分析和處理能力。對于機(jī)房維護(hù)人員來說，后者更具有重要現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)樵趯?shí)際操作中，我們可以利用交換機(jī)的差錯(cuò)分析處理軟件對故障進(jìn)行分析和判斷。
當(dāng)CC08數(shù)字程控交換機(jī)的操作系統(tǒng)發(fā)出告警信息后，機(jī)房維護(hù)人員首先應(yīng)根據(jù)告警的級別判斷障礙性質(zhì)、重要性及地點(diǎn)，并遵循以下原則對故障進(jìn)行分析和處理：
(1) 處理重要事件時(shí)，首先要提取話單，以免話單丟失;
(2) 在能夠處理的范圍內(nèi)，盡量不影響全局通話;
(3) 避免在話務(wù)量高峰時(shí)處理，最好在話務(wù)空閑時(shí)進(jìn)行故障處理;
(4) 觀察單板指示燈和維護(hù)終端的狀態(tài)，分析相關(guān)單板;
(5) 不要盲目更換單板，防止故障擴(kuò)散;
(6) 插拔單板時(shí)，一定要帶防靜電腕套，并將接地端靠地連接。
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