英語客服

      崗位職責：

      1、處理Amazon客戶郵件，提供售前、售中、售后咨詢及訂單追蹤信息；

      2、確保24小時內(nèi)解決客戶問題，提高客戶滿意度；

      3、處理中差評和糾紛，保持店鋪的好評率和良好的信用度，維護和管理帳號安全；

      4、處理和記錄客戶問題反饋，匯總問題類型和比例反饋給采購同事；

      5、跟進處理客戶退換貨及退回產(chǎn)品二次上架；

      6、完成上級安排的其他工作任務，配合團隊其他工作開展。

 

      崗位要求：

      1、大?；蛞陨蠈W歷，英語CET-4級或以上；

      2、具備良好的理解和書面表達能力，掌握客戶服務基本技巧；

      3、為人踏實，愛崗敬業(yè)，具備良好的客戶服務意識；

      4、工作主動積極性強、執(zhí)行力強、認真耐心、有責任心；

      5、有Amazon或其他相關平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。